Envíos y Devoluciones
Ofrecemos envíos a todas las regiones de Colombia.
Descripción general de las opciones de entrega
Ofrecemos envíos a todas las regiones de Colombia. Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
- Ciudades Principales: 2-4 días hábiles.
- Ciudades Secundarias: 4-7 días hábiles.
- Zonas Rurales: 7-10 días hábiles.
1. Solicite el producto y especifique el metodo de entrega
2. Recibirás un mensaje de confirmación del pedido
3. Espere a que llegue su pedido
4. Recoja su pedido contraentrega (Aplican términos y Condiciones)
Política de Devoluciones
Condiciones para Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha de entrega.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y con todos los empaques originales intactos.
- Los productos en oferta o de liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
Proceso de Devolución:
- Solicitud de Devolución: Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico [correo de contacto] con tu número de pedido y motivo de devolución.
- Aprobación de Devolución: Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
- Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
Productos Defectuosos o Dañados:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente. En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y te ofreceremos una opción de reemplazo o reembolso completo.
- Productos personalizados o a medida no son elegibles para devoluciones.
- En el caso de artículos electrónicos, los sellos de garantía no deben estar rotos.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de cel: 3227708456 o alientecol@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM.
Costos de Devolución
- Los costos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
Pedidos Nacionales: El costo del envío se calcula según el peso y la ubicación de la entrega. Las tarifas se muestran en el carrito de compras antes de finalizar la compra.
Promociones de Envío Gratis: Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratis para pedidos superiores a un monto específico. Consulta nuestras promociones vigentes.
Duración de la Garantía
- Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 a 3 años de fabrica esta correra a partir de la fecha de compra.
Cobertura de la Garantía
- La garantía cubre defectos de fabricación y fallos de materiales. No cubre daños causados por mal uso, accidentes o desgaste natural.
Reclamaciones de Garantía
- Para hacer una reclamación de garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con la información de tu pedido y una descripción del problema. Se te proporcionarán instrucciones para el proceso de revisión y reparación o reemplazo.
Envíos y Devoluciones ALIENTECHCOL
En Nombre de Alientechcol, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y un proceso de devolución sencillo estas son nuestras políticas para envíos, devoluciones y garantías, adaptadas para nuestros clientes en Colombia.
